Persoonlijke vaardigheden

• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
• Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
• Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
• Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
• Algemeen aanvaarde normen volgen.
• Een standpunt innemen en actie ondernemen.
• Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
• Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
• Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
• Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
• Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
• Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
• Respectvol opkomen voor je eigen mening.
• Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
• Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
• Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.