Persoonlijke vaardigheden

• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
• Algemeen aanvaarde normen volgen.
• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Een standpunt innemen en actie ondernemen.
• Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
• Respectvol opkomen voor je eigen mening.
• Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
• Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
• Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
• Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
• Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
• Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.