Persoonlijke vaardigheden

• Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
• Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
• Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
• Respectvol opkomen voor je eigen mening.
• Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
• Algemeen aanvaarde normen volgen.
• Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
• Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
• Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
• Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
• Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.