Persoonlijke vaardigheden

• Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
• Algemeen aanvaarde normen volgen.
• Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
• Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
• Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.