Polyvalent Loketmedewerker Werkloosheid (m/v/x) regio Mechelen
Contract
Gewoon contract.
Duur: onbepaald
Voltijds
Dagwerk
Vereiste studies
Professionele bachelor: Sociaal werk
Talenkennis
Engels
Frans
Nederlands
Werkervaring
Beperkte ervaring ( < 2 jaar )Functieomschrijving
De polyvalent loketmedewerker werkloosheid maakt voor een werkzoekend lid een correct dossier aan, beheert dit dossier en volgt het verder op, dit volgens de gangbare werkloosheidsreglementering en onder toezicht van de RVA. Op deze manier verzekeren we een snelle en correcte uitbetaling van de uitkeringen. De tewerkstellingsplaats is een van onze kantoren in de regio Mechelen (Lier, Heist o/d Berg, Mechelen). Na de uitgebreide interne opleiding die verschillende dagen per maand in Brussel wordt georganiseerd kan je vanuit verschillende kantoren ingezet worden. We doen dat in overleg en met wederzijdse flexibiliteit.
Taakomschrijving
- Je bent het aanspreekpunt voor de leden inzake hun werkloosheidsdossier, maar ook omtrent andere vragen over de sociale zekerheid. Je verstrekt correcte informatie en advies aan het loket, via telefoon en mail.
- Je maakt leden wegwijs in de regelgeving en administratieve formaliteiten, wijst hen op hun rechten en plichten en verwijst hen door, indien nodig.
- Je maakt een werkloosheidsdossier op basis van een bevraging van de persoonlijke situatie van het lid. Je spreekt de vereiste instanties aan voor bijkomende informatie. Je dient een dossier in bij RVA voor de toestemming tot betaling.
- Je verwerkt zeer precies en volledig alle vereiste formaliteiten met het oog op een correcte en tijdige uitbetaling van de uitkeringen.
- Je staat mee in voor de administratie van de werkloosheidsdienst.
https://www.vdab.be/api/vindeenjob/vacatures/71896942/bijlage
Profiel
Jouw profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur maatschappelijk werk of gelijkwaardig door ervaring.
- Basiskennis werkloosheidsreglementering is nuttig.
- Algemene kennis van de sociale wetgeving is een meerwaarde.
- Je bent thuis in courante informaticatoepassingen, kennis van AS400 is een pluspunt.
- Je bent flexibel ingesteld, zowel naar taakinhoud als naar wisselende plaats van tewerkstelling.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk, gesproken en geschreven.
- Je draagt het ABVV een warm hart toe.
Competenties
- Klantgericht werken is voor jou vanzelfsprekend.
- Je bent accuraat en nauwkeurig ingesteld.
- Je bezit de nodige dosis stressbestendigheid.
- Je werkt graag in team maar kan ook zelfstandig werken.
- Je leert graag nieuwe dingen bij.
Professionele vaardigheden
- Aanvraagdossiers voor sociale hulp samenstellen en administratief opvolgen
- Individuele dossiers voorleggen aan het team en aan de gespecialiseerde diensten
- De situatie en de behoeften van de persoon analyseren
- De persoon informeren over sociale hulpmogelijkheden en administratieve stappen De persoon doorverwijzen naar bevoegde organisaties, een arts, een integratievereniging, hulpnetwerken, ...
- Informatie over de regelgeving en de sociale hulpmogelijkheden actueel houden Een partnernetwerk uitbouwen
Persoonlijke vaardigheden
- Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
- Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
- Veilig, slim en kritisch inzetten van media om deel te nemen aan de samenleving.
- Respectvol opkomen voor je eigen mening.
- Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
- Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
- Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
- Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
- Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
- Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
- Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
- Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
- Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
- Doelgericht handelen.
- Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
- Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
- Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
- Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
- Een standpunt innemen en actie ondernemen.
- Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
- Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
- Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
- Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
- Algemeen aanvaarde normen volgen.
Aanbod
Wij bieden
- Een voltijds contract (34-urenweek) van onbepaalde duur.
- Een competitieve verloning met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Aandacht voor de balans werk-privé.
- Een opleiding in de werkloosheidsreglementering.
- Het gevoel om elke dag mee het verschil te kunnen maken voor de leden die beroep op ons doen.
Plaats tewerkstelling
A.B.V.V. MECHELEN + KEMPENZakstraat 16, 2800 MECHELEN
A.B.V.V. MECHELEN + KEMPEN
A.B.V.V. MECHELEN + KEMPEN
Hulp nodig om te solliciteren?