Functieomschrijving

Onze organisatie bestaat uit twee verschillende merken waaronder Apotheia. Apotheia is een vzw die is ontstaan na een fusie tussen de beroepsverenigingen van Limburg, Mechelen en Vlaams-Brabant. Onder het motto "samen beter, samen sterker" stellen wij onze gezamenlijke expertise ten dienste van apotheekmedewerkers, dag in dag uit. Zo bouwen we samen aan een betere en gezondere toekomst, zowel voor de apotheek als de patiënt. Wil jij apothekers elke dag met een lach te woord staan en hen ondersteunen bij problemen? Dan kan jij wel eens de geknipte persoon zijn voor ons om als enthousiaste en klantgerichte medewerker aan de slag te gaan als klantendienstmedewerker apothekers.

Hoe jouw werkdag eruitziet

• De dag start met een koffie waarbij je even bijpraat met collega’s.
• Je handelt je openstaande berichten en tickets af.
• Je vliegt vervolgens in jouw administratieve taken: je bereidt facturaties voor, volgt de inschrijvingen van onze volgende infoavond op en je houdt onze klantgegevens up-to-date.
• Je staat paraat om inkomende telefonische vragen van onze apothekers snel en correct te beantwoorden: je bent hun eerste aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen en uiteenlopende onderwerpen, zoals terugbetaling, juridische kwesties, actualiteiten en beroepsevoluties.
• Je zoekt zelf naar informatie om de apotheker met een volledig antwoord of advies te kunnen bijstaan in zijn dagelijkse praktijk waarbij je net dat extraatje kan bieden.

Profiel

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen de apothekerswereld, een diploma Farmaceutisch-Technisch Assistent is een groot pluspunt.
• Je bent een vlotte en klantgerichte spreker.
• Je weet je zowel in het Nederlands als in het Frans vloeiend uit te drukken en beschikt over goede schriftelijke communicatievaardigheden.
• Relevante werkervaring binnen customer service en/of adviesverlening is een troef maar je motivatie is des te belangrijker!
• Je bent een initiatiefnemer die nauwkeurig en gestructureerd te werk gaat, administratieve taken van A tot Z opvolgt en afhandelt.
• Je vindt het een uitdaging om complexe vragen te doorgronden
• Je bent bereid om regelmatig permanentie te voorzien tot 18u
• Je bent vlot in het gebruik van courante PC-toepassingen (Word, Excel, Outlook, Teams…)

Je kan jezelf helemaal vinden in onze kernwaarden ( STERK):

• Streven naar innovatie: Zoeken naar innovatieve oplossingen om problemen aan te pakken.
• Teamwork: Samen naar resultaten werken.
• Eigen verantwoordelijkheid: Problemen vastpakken en niet doorgeven.
• Respect: Open communicatie, waardering voor collega's en een positieve werkcultuur.
• Klantgericht: Werken in functie van de noden van de klant.

Aanbod

Wat wij jou bieden

• Een voltijdse functie van onbepaalde duur (40u/week en 13 ADV-dagen per jaar).
• Een markconform loon met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, vergoeding woon-werkverkeer, eindejaarspremie en een laptop).
• Een flexibele werktijdregeling én mogelijkheid tot telewerk, voor een gebalanceerde combinatie tussen werk en privé.
• Een warm team waar plaats is voor een grapje of het delen van persoonlijke avonturen.
• Interne opleiding, de nodige uitdaging, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Een familiale werkplek in Hasselt in een filevrije omgeving – nooit meer gestresseerd op het werk aankomen dus!

Plaats tewerkstelling